pvpmagazam.com (“Şirket”) olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Ancak, doğası gereği anında teslim edilen ve kopyalanabilir bir dijital ürün olan online key (e-pin) ürünleri için iade veya iptal işlemi yapılamamaktadır.

1. İade Koşulları
1.1. Online key (e-pin) ürünleri, teslim edildikten sonra iade edilemez ve ücret iadesi yapılamaz.

1.2. Satın alma işlemi tamamlandığında, ürün anında teslim edildiği için cayma hakkı kapsamında iade mümkün değildir.

1.3. İade sadece aşağıdaki özel durumlarda değerlendirilebilir:
a) Satın alınan online key (e-pin) hatalı veya çalışmaz durumda ise,
b) Teknik bir sorun nedeniyle ürün müşteriye hiç ulaştırılamadıysa.

2. İade Prosesi
2.1. Yukarıdaki özel durumlara uygun bir iade talebiniz varsa, müşteri destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

2.2. Teknik inceleme sonucunda hatalı bir durum tespit edilirse, yeni bir ürün ile değişim sağlanabilir.

2.3. Herhangi bir müşteri paneline kredi yüklemesi veya nakit iade yapılmamaktadır.

3. Uyarılar
3.1. Satın alma işlemi öncesinde, ürün açıklamalarını ve kullanım detaylarını dikkatlice incelemenizi öneririz.

3.2. Online key (e-pin) ürünleri tek kullanımlıktır ve satın alındıktan sonra başka bir müşteriyle paylaşılmaması gerekmektedir.

3.3. Yanlışlıkla yapılan alımlarda iade işlemi mümkün değildir.

Bu iade politikası, dijital ürünlerin doğası gereği adil ve şeffaf bir hizmet sunmak amacıyla oluşturulmuştur. Herhangi bir sorunuz varsa, müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.